Франчайзинговое турагентство - это турагентство, работающее на количество, а не на качество. Для них важно выполнение плана перед туроператором, а не то, как Вы проведёте свой отдых. В таких турагентствах никто не будет подыскивать Вам лучшие варианты отелей под Ваши потребности и бюджет, никто не будет рассказывать об особенностях каждого отеля и отвечать на все Ваши вопросы.

Большие сетевые агентства работают по принципу любых сетевых магазинов: за сезон они продают огромное количество туров, при этом допуская много ошибок, и не задумываются о благополучии каждого отдельного клиента.

Например:

• Вы приезжаете в отель, а там забронирован номер не на троих, как Вы просили, а на двоих;
• Вы приезжаете в аэропорт, а на Вашем рейсе нет Ваших билетов, потому что допущена ошибка в фамилии или дате вылета.

Подобный тип агентств берёт менеджеров на один сезон и этим менеджерам глубоко безразлично, куда Вы поехали и когда вернётесь.

Небольшое семейное турагентство работает совсем по другому принципу: по принципу семейного доктора, учитывая все Ваши желания, предпочтения и переживания.

1. Члены нашей команды не только работают с туристами, но и сами ими являются. Мы путешествуем по странам с целью изучить спрос нашего туриста, ознакомиться с множеством отелей и посмотреть, а так ли там всё замечательно, как написано в описании к этим отелям.
   
   У нас есть собственная отельная база. После того как наши туристы возвращаются с путешествия, мы обязательно им звоним и спрашиваем, понравился ли им отдых и сам отель, всё ли прошло так, как запланировано, и стараемся это учитывать при подборе тура в будущем.
2. Рабочая группа наших специалистов состоит из постоянных дипломированных менеджеров из нашей семьи, у нас нет текучки кадров и каждый из нас отвечает головой перед каждым туристом и остальными членами нашей компании. При бронировании туров все документы проверяются двумя разными людьми, чтобы избежать ошибок и наши туристы благополучно провели долгожданный отпуск.
3. Мы изучаем потребности каждого человека, позвонившего нам. Каждое Ваше пожелание вносится в бланк Вашей заявки и учитывается нами при подборе тура.
4. Проживаем в небольшом городе, жители которого также пользуются нашими услугами, приходя к нам в офис. Нас знают и доверяют нам не только как менеджерам турагентства, но и как обычным людям. Поэтому обращайте внимание на отзывы туристов из нашего города, которые воспользовались нашими услугами и не пожалели об этом.

Для того чтобы заказать тур и получить от своего отдыха то, что Вам хочется, нужно понимать основы сферы туризма.

Из чего состоит тур?

Тур состоит из Вашего перелёта, трансфера - автобуса, который довезёт Вас от аэропорта до отели и в конце Вашего отдыха привезёт назад. Далее Вы заселяетесь в отель, отдыхаете в нём и аналогично возвращаетесь домой.

Тур составляет туроператор, а продаёт его только турагентство. Сам туроператор не работает с туристами, это нужно понимать.

Все вопросы с туристом решает турагентство по заданию туроператора.

При работе с путешествиями за границу нашей страны турагентство заключает множество договором с иностранными туристическими операторами.

Для того чтобы Вам отдых прошёл прекрасно, вся эта система должна сработать слаженно: авиакомпания, которая повезёт Вас на самолёте, принимающая транспортная компания, которая встретит Вас после прилёта, руководство и персонал отеля, который будет Вас кормить, развлекать и присматривать за Вашей безопасностью, а также турагент, который находится в постоянной связи с Вами, а также со всеми этими компаниями.

Так вот, от работы турагентства зависит куда и как Вы полетите, как Вас встретит принимающая сторона, потому что только турагент изучает страны, направления, услуги авиакомпаний и транспортных компаний, а также подробно изучает отели, отзывы об отелях по своим источникам о персонале, номерах, питании, развлечениях.

Настоящий турагент обладает колоссальными знаниями, а также самой достоверной и свежей информацией по климатическим и погодным условиям, а также политическим и экономическим событиям, происходящим в стране Вашего временного пребывания и соседних странах, чтобы Ваш отдых прошёл безопасно.

Турагент в курсе изменений в законодательстве как своей страны, так и тех стран, где туристы собираются отдыхать. Поэтому труд турагента очень непрост и его нужно уважать.

Как работает онлайн турагентство?
Турагентство онлайн занимается организацией вашего отдыха в том городе, где оно находится, а также предоставляет свой сайт для того, чтобы турист мог сам забронировать себе тур или же обратиться к нам с просьбой организовать его отдых.

Денежные переводы за туры от турагентства независимо от того, онлайн оно или имеет офис в Вашем городе, осуществляются только при наличии договора с туроператорами и банком, причём служба безопасности банка проверяет как сайт турагентства, так и все его документы, а также действительность всех его договоров с туроператорами.

Служба безопасности туроператора, в свою очередь, проверяет документы турагентства и договор с банком.

И только если все эти службы безопасности пришли ко мнению, что с этим турагентством можно работать и оно законно и официально, система платежей подключается на сайт турагентства.

Если же турагентство работает без сайта, т.е. в офисе, точно такую же процедуру подтверждения оно проходит как со стороны туроператоров, так и со стороны банка. Поэтому системы оплаты туров в этих двух разных турагентствах абсолютно одинаковые и они соответствуют законодательству РФ и поэтому турагентства как в онлайне, также и в офисе проводят абсолютно безопасные платежи.

У обоих этих турагентств имеется свой уникальный номер, который присваивается им государством для того, чтобы любой человек мог проверить это турагентство на безопасность сделок.

Чтобы его проверить достаточно зайти на официальный сайт Единого Федерального Реестра турагентов - https://tourism.gov.ru/agents/ и внести в строку «турагент» реестровый номер интересующего Вас турагентства. Вам будет доступна вся необходимая информация об этом турагентстве.

Наш номер в ЕФРТА: РТА 0035475

Ещё один часто задаваемый вопрос от туристов: "а если турагентство онлайн выключит сайт и что тогда делать?"

У вас остаётся этот уникальный номер, по которому налоговая служба и Роспотребнадзор за пару кликов найдут это турагентство.

"А что делать если мы купили тур в офисе, а на завтра хотели передумать и пришли в офис, однако никакого офиса там уже нет, а на двери висит вывеска "аптека"? Мы зашли в аптеку спрашивать, а где же турагентство. На что нам ответили, что помещение в аренде, и теперь арендатор - аптека".

В этом случае агентство стоит искать точно также: по уникальному номеру с помощью налоговой и Роспотребнадзора.

Так в чём же разница между онлайн и офлайн турагентством?

А разница в том, что онлайн турагентство значительно удобнее и менеджеры онлайн турагентства значительно выше по уровню своего профессионализма, т.к. количество обращений в онлайн турагентство значительно выше и запросы клиентов мы знаем гораздо лучше.

Цена за тур.
Так как цену на тур формирует туроператор, то при самостоятельном подборе и бронировании тура цена остаётся ровно такой же, как при заказе в турагентстве.

Если Вы видите очевидную разницу в цене тура в один и тот же отель, это говорит о том, что в данном туре чего-то не хватает, например, багажа или трансфера.

Когда Вы подбираете тур самостоятельно, то все ошибки при заполнении данных Ваших заграничных паспортов, неточные сведения об отеле остаются на Вашей ответственности.

В случае, если Вас не пустят в самолёт или услуги в отеле не оправдают Ваших ожиданий, то Вы потеряете очень много денег и Ваш отпуск будет испорчен.

Когда Вы обращаетесь в туристическое агентство или бронируете тур на нашем сайте, мы в обязательном порядке проверяем все данные Ваших документов, а также подскажем нюансы выбора Вашего отеля или предложим свои варианты и в этом случае вся ответственность за Ваш отпуск будет лежать на нашем турагентстве.

Мы подскажем Вам:

• как в аэропорту правильно пройти пограничный и таможенный досмотр,
• что можно и нельзя брать с собой в самолёт,
• кто и где встретит Вас по прилёту,
• что и по каким ценам выгодно купить в данной стране,
• что необходимо взять с собой, чтобы не тратить в отпуске лишние деньги,
• а также как вести себя в аэропорту вылета в случае, если Ваш рейс задержан,
• как активировать медицинскую страховку, если Вы порезали руку или ногу, купаясь в море, и многое другое.

Поэтому разумнее обратиться к живому человеку, являющемуся профессионалом в туризме, чем общаться с ботом на сайте агрегатора.